神楽のお部屋。

タロット占い師「神楽ひかる」のブログでし!
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電話で占ってますよ「神楽ひかる」のコールセンター話し?!
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    離職率は9割! 知られざるコールセンターの実情とは
    http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=140&from=diary&id=3851807

    たいしたこと話せないけどね。
    実は、
    何種類かやったことがありますコールセンター。
    ちなみに、
    電話鑑定ってコールセンターか?
    でも、
    自宅の自室で行う場合は違うか?
    今いる鑑定所は、
    コールセンター型の占い鑑定です!
    珍しいでしょ!

    本文から、
    まず労働環境に関してだが、
    十分に整備されているとはいい難い状況であると著者は語る。
    大きな部屋をパーテーションで区切っただけのブースのため、
    暑くて周囲の声が騒がしい状態。
    長時間パソコンの前に座りっぱなしのうえ、
    ひっきりなしに電話がかかってくるので休憩もままならない。
    さらに、
    十分に新人教育がされないまま仕事に入ることがほとんどなのだ。
    と、
    あるけど、
    暑くて騒がしいなんて当たり前でそこんところに問題はないだろう。
    確かに、
    東池袋のコールセンターは暑かった!
    でも、
    耐えられないほどではなかったなぁ。。。
    と、
    お水は飲み放題でしたよ笑
    できないならコールセンターで働くな!

    長時間パソコンの前に座りっぱなしのうえ、
    ひっきりなしに電話がかかってくるので休憩もままならない。
    と、
    あるけど、
    パソコンの前でモニター見ながら話すって当たり前!
    じゃなきゃ、
    コールセンターじゃないじゃん!
    つか、
    ここも平気でしょう。
    できないならコールセンターで働くな!

    西池袋は80分コールして、
    10分休憩で、
    40分のお昼時間があったけど、
    途中から、
    成績の悪いものは休憩が20分しか貰えなくなったりしたのを覚えてる。
    でも、
    8時間くらいの労働に対して、
    合計でちゃんと60分はいただいてましたね。
    普通でしょ?

    さらに、
    十分に新人教育がされないまま仕事に入ることがほとんどなのだ。
    と、
    あるけどこれはそう!
    マニュアルがあるけど本当に最低限のことしか書いてなくて、
    後は自己勉強って世界ですね。
    うちは、
    すぐに隣の人や、
    できる先輩と仲良くなっていろいろと盗んでましたね。
    でも、
    スキルアップを必要とするのってどんな仕事でも必須じゃないか?

    受信と、
    架電と言ってこちらからかける方の2種類にわかれるけど、
    どっちも、
    教育はちゃんとはされなかったなぁ。。。
    でも、
    学ぶチャンスはどこでもあったよ。
    学べない引きこもり体質の人は無理かもね。。。

    架電はわかりやすく言えば営業さんなんで、
    ノルマはないけど、
    ノルマチックなのはあるので成績を落とせない。
    1日に最低3と言われ、
    慣れてくると5は取れる。
    でも、
    そのうち7と言われ、
    獲れる人は15とか取っちゃう。
    平均で10取れる空間ができると7でもいたたまれなくなってくる。
    と、
    言うのが辛かったけど、
    そこは本数で成績になるのではなく、
    チーム制で売り上げが成績だったから、
    僕は7でも給料は良かったですね!
    時給で多いときは1800円でした。
     
    受信はたいていが、
    クレーム処理なんで知識がないとダメだったし、
    知識を説明できないとアカンし、
    伝わらないことにストレス感じてましたね。
    そして、
    学ぶことと言おうか覚えることが多くて挫折した。
    覚えるの苦手。
    で、
    覚えたことを応用効かせないと処理できないから、
    覚えるのできても、
    応用効かない頭の持ち主だと無理。
    応用も効くし、
    嘘も上手かったけど、
    覚えられなかったねぇ。。。

    占い鑑定は、
    絶対に無理なことを好転させろというバカ客が無理!
    鍋をひっくり返して、
    彼にやけどを負わせてしまったんですが、
    ちゃんと謝ったんですよ。
    でも、
    許してくれないんです。
    どうにかしてください!
    って、
    無理だろう!
    音信不通1か月ってもう別れたってことだよ!
    と、
    はっきり言うと切れるからね。。。
    大変よ!

    営業のコールセンターは内容というか、
    扱ってる商材によるけど、
    先はないなぁ。。。
    って、
    感じですが、
    受信のクレーム受け付けはまだまだ需要があると思うけど、
    確かに大変です。

    営業は最低時給が900円くらいかな?
    最高時給3500円ってのがあったけど、
    1か月に1人くらいかな?
    3500円になる人居ましたね。
    3500円で180時間くらい働けるから、
    月給で60万円が可能でした!
    80名くらいあのコールセンターには従業員が居たと思う。
    毎月1人くらいは60万円くらい稼いでたね。
    僕は最高で1800円でしたね。

    クレーム処理は時給1500円じゃ安い。
    2000円は欲しいね。
    後は、
    強靭な胃袋な!
    胃がきりきりしますから。
    でも、
    僕は平気だったなぁ。。。
    覚えられなかっただけ笑

    占いだと、
    分給40円くらいからなか?
    35円ってのもある?
    時給で2100円か。
    前にいたところはおいらは100円いただいてたところもありましたよ。
    時給で6000円ですな。
    ただ、
    1時間電話したこと僕はほとんどないです。
    たまにあったけど、
    10分から30分でいつも区切ってます。
    そのかわり、
    間を空けないでコンスタントにかけてきて!
    と、
    お願いしてました。

    どんな問題も、
    ちょこちょこ占って、
    少しづつ好転させた方がいいです。

    まぁ、
    学生さんは1回くらいはコールセンターやってみるといいよ。
    人生経験にはなるさ!

    そうそう!
    架電の方は50代とか60代の人も多かった!
    社員登用も多いのと、
    時給が確かにあげられるからね。
    60万も行く人は行くから!
    失業者も1回くらいは経験してみるといいよ!
    まぁ、
    なんでも、
    楽しみながらやれ!
    それが基本じゃよ!

    読んでくれてありがとうございます!



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